For cirka 4 år siden sluttede samarbejdet med Ejner Hessel i Hjørring, og siden har jeg ikke brugt deres værksted, dog har jeg købt lidt på lageret, som iøvrigt er ganske ok.
Jeg har så ikke bekymret mig så meget om deres kompetencer eller mangel på samme siden, men i tirsdags blev de kraftigt genopfrisket, og jeg er ikke mindre end rystet....
Jeg er chauffør på en Mercedes lastvogn, som jeg kører med om natten og min makker kører om dagen, så den går stort set i døgndrift.. Tirsdag møder jeg i firmaet, bilen er således ikke kommet, men Ejner Hessels folk ankommer lidt før klokken 17 med den, den har været til syn... 16.34 står der på synsrapporten så det må siges at være nysynet... Men kort efter opstart konstaterer jeg at der intet lys er i højre side af anhængeren :-o Der mangler tillige en positionspære i taget :-o Bremseslangerne er bundet så kraftigt op at de er ved at blive flået af når man vrider hængeren rundt :-o Så mig og en kollega må lige igang :-( (Hessels folk er jo skredet). Vi valgte at køre til Aalborg med anhængeren, da det nok var der fejlen var, og jeg kører vidrer derfra med en dolly/sættevogn (modulvogntog), men nej heller ingen lys på det påhængskøretøj på trods af at det kører på et seperat stik (flere poler) Dagen efter må min makker om til Hessel igen, hvor de roder et stykke tid, uden at finde en konkret fejl, men har iflg makkeren lavet sådan at der er lys på hængeren Hmm med stor mistro drøner jeg til Aalborg onsdag aften, med lys på hele svineriet, lige indtil man jokker lysstikket fra dolly/trailer i bilen og kan derfor konstatere at: Man åbenbart havde lavet lys i højre side ved at lave en LUS, som ikke mindst er ulovlig men også fuldstændig forkasteligt Man har altså ikke engang målt om der var strøm på stikkene bag på bilen. Lys var der nok af da jeg sprang i luften og ringede til vognmanden, for at få afløb for min frustration... Så dagen idag må endnu engang stå på besøg på dette inkompetente værksted i Hjørring, hvorefter jeg så vil møde i aften og se hvad "spændende" løsninger man har fundet på en simpel lys reperation, som iøvrigt intet fejlede inden bilen skulle til syn... Jeg glæder mig til at se om der er monteret et par røde nisselamper på vognen i dag, for der skal nok komme en overraskelse.... Håber sgu min vognmand køber en svensk lastvogn næste gang, de kan trods alt skrue den sammen igen..

 

Måske lidt off topic, når det er lastbil, men alligevel viser den moralen på det på gældene værksted ..

 

Hej Søren...
Kører selv med en trækker, dagligt imellem landsdelene. Det er er en Actros fra sidste år og jeg er ihvertfald vild imponeret af den indtil videre.
Jeg benytter Ejner Hessel i Holbæk og har kun ros til dem.



Michael

 

det skal lige siges at person og lastbil værkstedet hos hessel i hjørring ikke kører sammen !!

jeg har før hørt historier om hessel i hjørring.. og jeg ved at der er flere der ikke kommer der mere.

men jeg har kørt taxa i hjørring i 17 år. og har faktisk kun kørt mercedes.. og der har overhovedet ikke været det mindste med servicen der.. om bilens luftpuder eksploderede lørdag nat kl 5.. kl 11 søndag formiddag kørte den igen..
og jeg er kommet på lageret og værkstedet i mere end 20 år.. og JEG har været ok til freds med det hele..
men har hørt MANGE historier fra andre af... men jeg bliver altid modtaget godt.

mvh michael.

 

Med de babser (avatar billede) du går med, er det klart du modtages med "kyshånd"
Ej. det gas

 

Michael, det er fordi de kender os, os fra 124 Forum
De gider ikke alt vores brok, så derfor laver de det ordenligt fra starten af, med kundeservice osv.

Jeg er stort set på fornavn med alle hos Hessel i Ringsted og jeg bliver også altid behandlet godt derude.

 

Jamen det er rigtigt Michael og Michael, lastbil siden har også fungeret fint før i tiden da Leif var ene om værkfører tjansen, ham har jeg så lige haft i røret... Og de måtte så fortælle at der sad en ekstra sikringsgruppe skjult højere oppe under en plade, som er påbygget da bilen bruges til modulvogntog, og derfor har fået en eller anden styregruppe monteret efterfølgende Men hvorfor h.... fandt de så ikke den i går?? Nå men nu lader det jo til det lysner, men jeg var da godt nok noget rystet over den nød reparation... :-( Med hensyn til bilen Zigger, den kører fint, og den trækker utroligt godt, den er så snart 4 år en 2548 Actros... Op af Årslev bakke, fra Silkeborg motorvejen op i mod Aalborg ind på E45, hvor man er nede på 30 km/t i tilkørselssløjfen, der når den ofte 80 km/t inden rasteplads Blankhøj, med 50-60 tons totalvægt Det er vist ganske udmærket... DEn har nogle fejl, spejlene sidder for tæt på førehuset og den er altså ikke så smidig i styretøjet som en svensker, jeg føler det skal rykkes flere omgange når man er ude i "noget lort" med hængeren
Med hensyn til værksteder, så siges det at Viborg er dygtige og flere i det syd jydske, men det beror nok på hvor mange kunder den enkelte forhandler har i området, og der ved måske ikke opnår så stor ekspertise...

 

hehe, supercharger:

Hwidsteds profilbillede med den røde bluse må være taget FØR han kørte taxa i 17 år i hjørring...

 

Opretter man en tråd som denne, burde man idømmes mindst 3 md. samfundstjeneste, på et autoværksted.
At være mekanikker, er altså ikke så nemt som nogle af jer måske tror.

Mekanikkerjobbet er pisse utaknemmeligt.
Den stakkels mekanikker har sikkert været vildt presset, fordi en utidig chauffør har været på nakken af ham, over at han ikke har kunnet finde en eller anden elektronikboks, som en opbygger har gemt væk.
Han ved bilen skal ud og køre... og hellere i går end i dag.
Og for at gøre chaufføren tilfreds, er to andre biler skubbet tilside, så din bil kunne presses ind.
Disse to biler må han så se om han kan nå, med mindst muligt overarbejde.
Ok... måske er lige netop denne mekanikker en klovn - det skal jeg ikke kunne sige.
Men du fraråder så andre at benytte dette værksted - og dermed hans 12 kollegaer, som sikkert er knaldende dygtige ?
Alt sammen fordi een mekanikker ikke har røntgensyn... som mekanikkerne på et konkurrerende svensk lastbilmærke åbenbart har ?
Alle laver fejl - men fordi chaufføren hos en jysk vognmand engang bakkede på et eller andet, er det altså ikke iorden at fraråde andre, på et åbent forum, at benytte den pågældende vognmand, under påskud af, at den vognmands ansatte overhovedet ikke kan køre bil...

Jeg hader denne slags tråde...

Du har haft en dårlig oplevelse med firmaet, og derfor er de inkompetente.
Hwidsted har kommet der i 17 år, og har altid været tilfreds.
Dette viser med al tydelighed hvorfor jeg mener at dette forum burde være hævet over den slags mudderkastning.

Lad os istedet få nogle tråde med ANBEFALINGER af værksteder... DET kan vi nemlig bruge til noget

 

bare fordi man har sat et billede ind af konen.. så er det nu OGSÅ galt !!!

Michael.

 

Jeg er 100% enige med guldsmeden

Det er ikke altid lige nemt at gøre alle tilfresse.. Arbejder ca 70 timer om ugen og det er jævligt arbejde til kl 2-3 om natten for at få kundens bil hurtigt færdig og det er tit det heller ikke er godt nok.

Det kan kun gå for langsomt og folk glemmer lidt at hvis der skal kæles for bilen, så tager det altså lidt tid

 

Ja vi andre har jo billeder af damen, du har af konen
På nær Christian, han har BÅDE damen OG konen som slikker på damen på sit profil billede

Men jeg vil sige man både som kunde og som værksted burde være enige om at de dårlige skal frem i lyset.
Det kan de kun komme ved at alle er med til det.
Og det kan kun komme både værksteder og kunder til gode.
1 enkelt oplevelse kan neppe stå alene om at ødelægge et enkelt firmas samlede kundekreds eller nykomne.
Man klart nogle vil nok læse lidt og tænke ok der tør jeg så ik tage hen, klart det vil ødelægge lidt, men måske er det så netop disse kunder man heller ikke bør samle på, fordi de vil netop komme med en holdning om at det garanteret er dårlig service osv. og så er det også det som de forventer de ser uanset hvor godt man så gør det.

Men ja jeg synes egentlig også at det er uholdbart at tvære et hvilken som helst værksted ud på et forum på en bitter og nedladende måde.
Med mindre man fortæller historien som ala, det her er min oplevelse og sådan her har jeg det nu med den

Men om folk anbefaler eller ikke anbefaler et værksted ud fra egne erfaringer kan folk vel egentlig nok selv dømme ud fra om hvad de så vil
Men det kunne jo være der var andre som havde lign. oplevelser fra samme sted og det er så her jeg synes man kan bruge det konstruktivt i og med der så på en måde ikke ligefrem er tale om en dårlig dag osv. hvis nu der er mange som skriver om deres behandling fra samme sted og den bære i samme retning; en lede tråd om man kan sige.

Jeg kan og har før berettet om Ejner Hessel i Roskilde, her ville jeg ikke i ½ sek. tænke på om jeg skulle eller ikke skulle skrive om mine dårlige oplevelser.
Her har jeg så mange erfaringer og oplevelser, som gør jeg mener jeg ser et meget tydeligt billede, et billede af et værksted der bare ikke er i stand til at lægge deres klamme hånd på en bil, uden at ødelægge et eller andet.
Og jeg vil fraråde ALLE herinde fra at bruge dem.

Jeg har KUN haft dårlige oplevelser ALLE med reklamationer til følge og af flere omgange.
Ikke forglemte ting eller upsere, men direkte bevist skjulte fejl og en ligegyldighed man skal lede længe efter.

jeg nævner gerne mine erfaringer her:

1. Bagrude skift (forsikrings sag)

A: man afdækker ikke rudekanterne som efter mercedes egne forskrifter og får dermed slået og ridset lakken af rude kanten og laver det ikke engang efterfølgende, jeg reklamere og får lappet det med lidt klat maling

B: den nederste gummiliste har været brækket af så den ikke længere har pas formen, men man genbruger den alligevel pga. forsikrings selvskabet ikke vil betale en ny.
Jeg reklamere og får en ny på, da man fra mercedes trods alt havde bestilt en hjem. (men burde være nævnt for mig som kunde.)

C: elbagruden virker nu ikke på 50% af ruden og det er random over ruden, da trådende er mellem 2 lag glas, er det tydelighvis ikke mig der kan have gjort noget galt "pudset ruden og ramt trådende eks.", det er enten montagen, eller ruden som der er noget galt med.

2. udskiftning af skærmkanter bag (delvist forsikrings sag)

A: man flår min bagerums beklædning ud med vold, fordi man ikke gider tømme det fyldte bagerummet først.
det resultere i at pladen knækker, dette siger man ikke til mig, det skal jeg selv opdage.
Da jeg reklamere over det, siger de at den vil de bare lime, det gør de så, men guess what, det holder jo nada.

B: Da man svejser skærm i højre side i, får man smeltet vakum slangerne over til benzin dækslet og bagklappen.
Dette finder man tydelighvis ud af eftersom man efterfølgende samler de 2 slanger fra henholds vis benzin dækslet og bagerumemt med hinanden og som aldrig har sidet sammen og det virker derfor heller ikke da jeg henter den.
Dette vidste man jo på forhånd men igen holder man det skjult for kunden.
Jeg reklamere over det ikke virker, de kikekr på den 1 dag og siger de ingen fejl kan se på systemmet.
Jeg går selv hjem og finder på under 5 min. ud af hvad der er sket.
Køre op og reklamere igen med billeder og de laver det så med 2 samlinger i stedet for at trække 2 nye vakum slanger.

C: Den ene hjulkapsel falder af, fordi den ikke var spændt ordentligt, den finder jeg heldighvis.

D: efter udføring af skærmkanter pga. forsikrings skade (bule) så glemmer man en lille bule på samme skærm.
Den blev prøvet udrettet med sugekop.

E: da bagklappen også blev omlakeret har man åbenbart glemt at dække bagskærmene ordentligt af, så man kan se den rød,brune grunder har lavet små stænk hen langs den ene side.


Om jeg fatter hvorfor man kan fucke så mange ting op på 1 gang, det er mig en gåde.
Selvom de har været meget om sig med at udbedre, så er der ting som ikke er i orden, specielt den med cakum slangerne, det direkte at pisse på kunden at lave sådan noget.

Så der er helt sikkert nogen hos ejner hessel i Roskilde som burde finde sig et andet job.

Der er ingen undskyldninger for at ikke at lave sit arbejde godt nok eller at være ligeglad og skide stoltheden et stykke, netop et stykke arbejde som vil reflektere dårligt på hele firmaet og ens kolegaer, fordi sådan hænger det bare sammen i den virkelige verden at der skal 10 gode oplevelser til at ophæve 1 dårlig, sådan er mennesker bare indrettet fra naturens side af.
Og vi som kunde ser ikke 1 mekaniker, men 1 firma som står for at lave vores bil.
Det er jo ikke en personlig aftale mellem kunde og mekaniker man indgår.
Det er og bliver firmaet som skal stå inde for det arbejde som udføres.
Derfor giver det heller ikke mening at skulle bære over med at der måske er en mekaniker der har fået benet den gale vej ud af sengen.
Der står ikke ligefrem på skranken en advarsel om at vi skal påregne en hvis midelmådighed eller mangel på faglig stolthed fordi mekanikerne til tider kan have en dårlig dag eller laver fejl.
Fejl kan forkomme, men som i den grad jeg fik dem hældt ned over mig i alle henseener, så er der ingen banhjertighed herfra what so ever.

en ting er at man kan lave fejl, noget andet er når man laver dem og regner med kunden er snot dum eller prøver at skjule det.
Vist er vi bare mennekser og alt det der, men det jeg oplever rækker langt ud over min fantasi om hvad kan og bør gå galt.

 

Jeg ændre lige på min statment
Jeg er delvis enig med guldsmeden når jeg tænker over det

Jeg syntes nu også at når et værksted laver op til flere fejl, så er der nok noget om at deres færdigheder ikke er som de skal være
Jeg oplever jo selv tit et stort tidpres på opgaverne og det er ikke altid at tidplanen går som den skal, men det skal ikke gå ud over kvaliteten på arbejdet, så hellere ringe og sige at der skal bruges lidt mere tid til opgaven, så det kan blive lavet ordentligt.

Som Brabus også skriver, så har det nok gået for stærkt og de har knækket plastik afdækningen i bagaerummet, der skal de jo helt klart bare montere et nyt istedet for at skjulde fejlen.. Bevares det koster dem lidt penge, men de kunne jo bare havde gjordt det rigtigt fra starten af. Til det skal så siges, at det skal ikke forveksles med at dele på bilen kan gå i stykker når man skiller dem ad, p.g.a. slid eller alderen på delene, det er så helt klart ikke noget et værksted skal dække.

 

Nu var min bagbeklædning så en 11mm træplade som de knækkede
Så der er der ikke tale om slid
Men klart gamle slidte og rustne skruer og bolte, det giver opgaver som at svejse nye på eks. bære armen hvor gevin stængerne til krængnigns stabilisatoren tit knækker af, selv på HELT nye bærearme
Og ja det kan aldrig være værkstedets skyld selvf.

hvis ikke der skulle kunne komme snavns ud i æteren, så kunne man jo næsten sige at værkstederne havde frie hænder til at gøre som godt befindende og dem som gør dette, der er det jo et udemærket tools at hænge dem til skue på nettet

Men ja man skal også være flink og ikke male fanden på vægen bare fordi man måske fik at vide mekanikeren måtte bruge lidt ekstra tid på at forbedre elelr fornye nogle ting som eller ville have gjort opgaven umulig osv.

Jeg synes dog min oplevelse hos hessel var af meget græl karekter, hoved sagen er ikek altid om værkstedet vil tilbyde at gøre noget ved problemet, men i høj grad om hvad de gør for at løse det for kunden.

 

Guldsmeden: Du mener åbenbart at jeg har begået en dødssynd ved at oprette en tråd, som du jo ikke på nogen måde er blevet tvunget til at læse. Jeg har efterhånden den følelse at en lille sammenspist klikke vil bestemme hvad der skrives her på forum. Jeg har uanset hvad du mener ikke skrevet noget jeg ikke mener, og kan fortælle at bilen stod 2 hele dage på værkstedet, hvor for der selvfølgelig ikke stod en chauffør og trådte nogen i nakken... Det stod dem frit for i ro og mag at finde fejlen, og bede om hjælp forskellige steder, såsom at kontakte den Ejner Hessel forhandler der har leveret vognen i sin tid..

Jeg skal da gerne slette tråden hvis den har ødelagt din, eller andres dag.. og så kan jeg samtidigt slette min bruger profil her, for da jeg åbenbart ikke bidrager med noget nyttigt, har jeg heller ikke den store glæde ved at være her. Det lyder jo åbenbart til at du lige umiddelbart har en fobi mod jyder, da de fremhæves i din tekst..

 

Grunden til at jeg opretter en tråd, er at jeg uanset hvem helvede det er, så finder jeg det dybt forkasteligt at man laver en nødreperation ved at luse 58L og 58R sammen på et påhængskøretøj. Efterfølgende bliver man fortalt at værkføren har sagt OK for dette, så mener jeg ikke at der er tale om mudderkastning, men en hel tydelig udlægning af at et værksted ikke er seriøse nok.. Alt andet lige vil det medføre en øjeblikkelig mørklægning hvis noget går galt og sikringen springer, men det er selvfølgelig også bedre at køre rundt midt om natten med noget som pludseligt er mørklagt end at svine et talentløst værksted til. Så er det sådan set ligegyldigt om det er Hessel eller fusker i en baggård, nu var fakta bare at det var Hessel...

 

Mekanikkeren har skrevet en ny liste på, og forsikringen afviser.
Jeg kender dig godt nok til at vide, at hvis værkstedet havde kontaktet dig, så havde du sagt " den må I selv betale... det er jo jer selv der har ødelagt den" - ligesom 90% af kunderne ville.
I undrer jer over den høje timeløn... der har i svaret

Jamen så smid da endelig skylden på den stakkels mekanikker, som jo HELLER ikke kan komme til varmetrådene

Jamen så tøm da dit bagagerum, istedet for at modarbejde reparationen fra start

Det er jo en reklamation til maleren.

Mekanikkeren har vel ikke kunnet finde nøglen, under al dit rod i bagagerummet.

Glimrende valg - det er det bedste for bilen :wink:

 

Jeg kan forsikre dig for, at den omtalte klike, er jeg bestemt ikke en del af
Jeg er ofte den eneste der går i mod strømmen føler jeg... Så måske jeg skulle fordufte, og lade jer alle klappe hinanden på ryggen, i fred

Du godeste
Når jeg specifikt omtaler en chauffør fra jylland, så er det g@u da dig jeg hentyder til.
Alene for at få dig til at indse, at den næste der kunne blive hængt ud på et offentligt forum, KUNNE være dig og din vognmand.
ALLE laver fejl... også mig... og dig... og brabus... og..

Hvem bliver mon den næste der skal hænges ud ?
Det kan ikke passe at i ikke kan se det problematiske i denne slags tråde ?
Alle værksteder - ja virksomheder i almindelighed, har både utilfredse kunder - men også stamkunder der aldrig kunne drømme om at handle andre steder, netop fordi de føler at de bliver behandlet ordentligt.
Og andre kunder er helt uden for pedagogisk rækkevidde, og bliver aldrig tilfredse... uanset hvor meget man hopper og springer.
Sådan er det

 

Guldsmeden: Du bliver ved at skrive alle laver fejl, gu fanden gør de da det... Ingen tvivl om det, men der er forskel på fejl, og det er ikke en FEJL hvis man laver en ulovlig handling med et ledningsnet med fuld overlæg... og den er bare ikke længere... Overhaler jeg højre om, kan jeg undskylde med at det var en "fejl" men det er stadig en bevidst handling... Brabus har haft nogle uheldige oplevelser, og dem synes du ikke man bør trække frem?? Du vil vel være glad for at en journalist feks. skrev i avisen at der var fundet en død rotte ved bageren, derfor kan din nabo godt synes hans basser er lækre. Jeg ville ialt fald nok ikke køre ind på samme værksted som Brabus, men sådan er vi åbenbart så forskellige, og det er jo så min FEJL...

 

Så er der dømt MUDERKAAAAST